Mehr als 30 % der kleinen Unternehmen in den USA haben mindestens einen Marketingprozess ausgelagert. In der Regel gehören soziale Medien zu den ersten Prozessen, die ausgelagert werden.
Nicht nur Marketingprozesse werden ausgelagert, sondern sie werden in der Regel an Agenturen und Manager aus der ganzen Welt ausgelagert. Manchmal sind diese weit entfernt, was aufgrund von Sicherheitsvorkehrungen der sozialen Netzwerke zu Kontosperrungen und vorübergehenden Verboten führen kann.
Hier kommen Proxys im Allgemeinen – und Datacenter-Proxys, im Besonderen – ins Spiel und werden Teil der Einrichtung einer Organisation.
Trends beim Outsourcing des Social-Media-Managements im Jahr 2020
Es gibt mehrere Gründe, warum ein Unternehmen Social Media auslagern sollte.
Obwohl jedes Unternehmen seine eigenen Merkmale und Bedürfnisse hat, wird erwartet, dass der Outsourcing-Trend in den nächsten zehn Jahren weiter zunehmen wird.
Warum der Trend zum Outsourcing von Social Media wichtig ist
Dieser Trend schafft neue Möglichkeiten für Unternehmen und Vermarkter.
Erstens erhalten Unternehmen Zugang zu Fachwissen, das für Unternehmen, denen die Ressourcen zur internen Entwicklung fehlen, von unschätzbarem Wert ist.
Zweitens ist die Verwaltung von Social Media zeitaufwändig. Laut Hubstaff können Unternehmen fast 8 Stunden pro Woche für die Verwaltung eines einzigen Social-Media-Kontos aufwenden – das entspricht fast einem Arbeitstag (oder 32 Stunden pro Monat).
Auf der anderen Seite schafft dieser Trend Beschäftigungsmöglichkeiten für Remote-Manager und Agenturen aus aller Welt sowie für Marketingfachleute, die den Weg des digitalen Nomaden einschlagen und ins Ausland ziehen möchten.
Heute ist es für kleine und mittlere Unternehmen einfacher denn je, Social Media an Remote-Manager auszulagern. Und umgekehrt: Remote-Vermarkter können Geschäftskunden leichter erreichen. Tatsächlich gibt es neben Freelancer-Plattformen wie Fiverr, sogar Personalagenturen wie Remotive, , die sich ausschließlich auf Remote-Mitarbeiter spezialisiert haben.
Wenn es jedoch um die Fernverwaltung von Social-Media-Konten geht, verursacht diese Mobilität Probleme sowohl für Unternehmen als auch für Manager.
Ein Outsourcing-Problem: „Verdächtiger Anmeldeversuch”
Jeder hat schon mindestens einmal die Meldung „ “ („Verdächtiger Anmeldeversuch“) erhalten, als er versucht hat, sich von einem neuen Standort oder einem anderen Land aus bei einem Social-Media-Konto anzumelden.
Für die meisten Menschen ist dies kein Problem. Es wird jedoch zu einem Problem, wenn ein Remote-Manager, der in einem anderen Land und einer anderen Zeitzone lebt, diese Sperre für ein Konto auslöst, das einem Unternehmen gehört, das Zeit und Geld in den Aufbau seiner Zielgruppe investiert hat.
Das ist für beide Seiten unangenehm, insbesondere wenn die Zeitverschiebung groß ist und der Social-Media-Manager das Unternehmen nicht erreichen kann, um die Anmeldeanfrage zu überprüfen und das Konto zu entsperren.
Wenn das Unternehmen außerdem Verkäufe und Werbeaktionen über das [jetzt gesperrte] Social-Media-Konto durchführt, führt dieses kleine Anmeldeproblem zu entgangenen Geschäftsmöglichkeiten. Diese Ausfallzeit kann auch zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen, wenn der Support über das Konto abgewickelt wird – da es fast unmöglich ist, auf Kundenanfragen zu antworten.
Hier kommen Proxys ins Spiel. Sie verringern das Risiko einer Kontosperrung, wenn Anmeldungen über sie weitergeleitet werden.
So funktionieren Proxys für soziale Medien
Es gibt keinen Grund, sich mit allen Details der Funktionsweise eines Proxy-Servers zu befassen.
Das erste wichtige Merkmal, das man sich merken sollte, ist, dass ein Proxy-Server die IP-Adresse seiner Nutzer verbirgt. Gleichzeitig gibt er seine IP-Adresse als die des Nutzers an.
Mit anderen Worten: Ein Vermarkter, der einen Proxy verwendet, um sich bei Social-Media-Konten anzumelden, zeigt den sozialen Netzwerken nicht seine echte IP-Adresse, sondern die des Proxy-Servers.
Außerdem kann ein Proxy von mehreren Benutzern gleichzeitig von verschiedenen Standorten aus aufgerufen werden.
Diese beiden Funktionen, das Ersetzen der IP-Adresse seiner Nutzer und die Unterstützung mehrerer Verbindungen von verschiedenen Standorten aus, machen Proxys zu einem geeigneten Werkzeug für ausgelagerte Manager und Remote-Unternehmen.
Proxys für soziale Medien sind notwendig, wenn mehrere Teammitglieder aus verschiedenen Ländern dieselben Konten verwalten. Das soziale Netzwerk sieht nicht mehrere Verbindungen, die über die ganze Welt verteilt sind, sondern alle Anmeldeversuche als von einer einzigen IP-Adresse stammend (wie im Fall einer normalen Internetverbindung in einem Bürogebäude). Auf diese Weise werden keine Sperren aufgrund fehlgeschlagener Anmeldungen ausgelöst.
Plattformen, die Anmeldeversuche blockieren
Man kann mit Sicherheit sagen, dass die meisten, wenn nicht sogar alle Plattformen verdächtige Anmeldeversuche einschränken oder blockieren. Bei der Auslagerung des Social-Media-Managements ist jede Plattform anfällig für die Blockierung von Remote-Anmeldeversuchen („verdächtigen“ Anmeldeversuchen).
Dies tun nicht nur soziale Netzwerke, sondern auch Google und sogar Hootsuite – das Social-Media-Management-Tool.
All diese Sperren werden auf der Grundlage der IP-Adresse (und damit des Standorts) des Remote-Managers durchgesetzt, was für das soziale Netzwerk wie ein seltsamer Ausreißer gegenüber früheren Anmeldungen für das Konto eines Unternehmens aussieht.
Die gemeinsame Nutzung derselben IP-Adresse – über einen Proxy – und die Aufrechterhaltung aller Verbindungen zum sozialen Netzwerk über diese IP-Adresse hilft Unternehmen und Managern gleichermaßen, Sperren und unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden, bis die Anmeldung genehmigt und die Identität überprüft wurde.
Welche Proxys eignen sich am besten für soziale Medien?
Heute gibt es mehr als zehn Arten von Proxy-Kategorien. Und es gibt keine Einheitslösung, wenn es darum geht.
Die meisten Proxys sind nach der Plattform benannt, für die sie zugewiesen sind. Ein Unternehmen, das sein Social-Media-Management auslagern möchte, kann beispielsweise nach Social-Media-Proxys oder 4G/Mobilfunk-Proxys suchen (dies sind Proxys mit einem Mobilfunkanbieter-ISP wie Sprint oder AT&T).
Für diejenigen, die nach Alternativen suchen, gibt es jedoch immer eine: entweder das Risiko einer Sperrung des Social-Media-Kontos in Kauf zu nehmen oder den Remote-Manager weiter zu integrieren.
Alternativen zur Verwendung von Proxys
Einige Unternehmen vermeiden die Verwendung von Proxys für soziale Medien. Einige entscheiden sich [unwissentlich] für eine einfache Verbindung und nehmen das Risiko in Kauf, dass jedes Mal, wenn der Remote-Manager den Standort wechselt, das Konto gesperrt wird (dies ist der Fall bei digitalen Nomaden, die in kurzen Zeiträumen reisen und sich aus verschiedenen Ländern verbinden können).
Die andere Lösung besteht darin, den Remote-Social-Manager durch die Einrichtung einer „virtuellen Büroverbindung” weiter in die Prozesse und Systeme des Unternehmens zu integrieren. Dies kann mit Hilfe von etwas Ähnlichem wie Proxys erreicht werden – einem VPN (Virtual Private Network). Dabei handelt es sich nicht um ein handelsübliches VPN, sondern um ein spezielles VPN, das zwischen dem Büro des Unternehmens und dem Gerät des Remote-Managers eingerichtet wird. Diese Verbindung kann mit kostenlosen Open-Source-Tools hergestellt werden. Damit wird die Verbindung eines Remote-Managers an die Server des Unternehmens weitergeleitet, als ob das (Remote-)Gerät Teil des internen Netzwerks wäre.
Beide Alternativen sind praktikabel, aber keine von ihnen ist so einfach und leicht zu implementieren wie ein Proxy-Dienst.
Autor:
Chris Roark, Autor bei BestProxyProviders ist ein Unternehmen, das Proxy-Dienste bewertet und Marketingfachleuten und Entwicklern dabei hilft, die für ihre Projekte geeigneten Proxys zu finden. Ich bin ein Technologie-Befürworter, der sich für Marketing und Automatisierung interessiert.
