Daten ermöglichen die Lokalisierung von E-Commerce auf der Grundlage regionaler Bräuche und Präferenzen

In diesem Artikel werden wir folgende Themen behandeln:

• Warum lokalisieren?

• Trends, die sich in Echtzeit abzeichnen

• Design, das lokal Anklang findet

• Das lokale Terrain kartografieren

Warum lokalisieren?

Die einfache Antwort lautet, dass viele E-Commerce-Unternehmen das Gefühl haben, ihre Produktnische vor Ort bereits maximal ausgeschöpft zu haben. Sie suchen nach neuen Zielgruppen im Ausland, um ihr Geschäft weltweit auszubauen. Tatsächlich können Sie laut einer Studie von Web Interpret für jeden Dollar, den Sie in die Lokalisierung investieren, bis zu 25 Dollar zurückerhalten.

Bildquelle: Bright Data

Die Gleichung scheint ziemlich einfach zu sein:

Mehr Zielmärkte + ein größerer Kundenstamm + ein höheres Umsatzvolumen = höhere Gewinnmargen

Aber so einfach ist es nicht, denn jede Region hat ihre eigenen Besonderheiten:

• kulturelle Vorlieben

• Konsumgewohnheiten

• Formulierungen

• Suchbegriffe/Trends

• Suchranking (Suchergebnisse und gesponserte Links sehen je nach Region und Sprache unterschiedlich aus)

• Ideale Preispunkte für eine erfolgreiche Konversion

• Designvorlieben

• Zahlungspräferenzen

• Akteure/Interessengruppen/Wettbewerber

Daten ermöglichen es E-Commerce-Unternehmen, regionale Verbrauchertrends zu verfolgen, Echtzeitdaten zu sammeln und eine lokalisierte Strategie umzusetzen.

Und so funktioniert es:

Trends, die sich in Echtzeit abzeichnen

Wir leben derzeit in einem Zeitalter, das viele in der Geschäftswelt als „Instant Economy” bezeichnen . Das bedeutet, dass Verbraucher das, was sie wollen, so schnell wie möglich haben möchten (denken Sie an Amazon Prime, Versand am selben Tag, On-Demand-Fernsehen, Lebensmittellieferdienste usw.). Dieses Verlangen nach sofortiger Befriedigung hat sich auf alle Bereiche des Lebens ausgeweitet, einschließlich des Online-Einkaufsverhaltens.

Bildquelle: McKinsey & Company

Die aktuelle Umfrage und der Bericht „The great consumer shift” von McKinsey & Company zeigen, dass 75 % der Online-Konsumenten seit COVID eine neue Form des Einkaufsverhaltens ausprobiert haben, darunter

• neuen Marken

• bis hin zu neuen Einkaufsmethoden (Online, Smartphones, neue Marktplätze).

Das bedeutet, dass Verbraucher in ihren Einkaufsgewohnheiten und Produktpräferenzen immer flexibler werden. Dies gilt für verschiedene Märkte auf der ganzen Welt.

Anwendungsfall: Wie Daten es Einzelhändlern ermöglichen, vom Trend zur Gesichtsbehaarung zu profitieren

Neue Trends wie die Begeisterung von Männern für die Bartpflege haben völlig neue Märkte für E-Commerce-Unternehmen geschaffen. Diejenigen, die Datenpunkte zur geografischen Nachfrage sammeln, können sich am besten anpassen und davon profitieren. Hier sind einige datenbasierte Erkenntnisse:

• 40 % der Online-Umsätze im Bereich Körperpflege stammen von indischen Verbrauchern

• 18,5 % aller Bade- und Duschprodukte werden an männliche Verbraucher in Westeuropa verkauft, was weltweit die höchste Quote aller Regionen ist

• 60 % der männlichen Hautpflegekonsumenten kommen aus dem asiatisch-pazifischen Raum (APAC)

• 34 % des Marktes werden von Shampoos für männliche Kunden in Indien, Brasilien und China dominiert

Bildquelle: Bit Rebels

Laut einem von Research and Markets veröffentlichten Bericht zum globalen Markt für Bartpflegeprodukte sind dies die drei wichtigsten Erkenntnisse für Anbieter:

Erkenntnis 1: Die Region Asien-Pazifik (APAC) wird aufgrund der Konsumgewohnheiten, einer jungen Millennial-Bevölkerung und der zunehmenden Leichtigkeit bei der Einführung neuer Produkte und Produktlinien am schnellsten wachsen.

Erkenntnis 2: Zu den fünf führenden Anbietern von Gesichtshaarprodukten in der APAC-Region gehören:

• Edgewell

• Honest Amish

• Wild Willies

• Smoky Mountain Beard Co.

• Beardoholic

Erkenntnis 3: Singapur, Thailand und Malaysia werden in der APAC-Region das Wachstum des Marktes für Männerpflegeprodukte anführen. Millennial-Konsumenten bevorzugen Öle und Seren gegenüber herkömmlichen Pflegeprodukten.

Durch das Sammeln von Echtzeitdaten über Verbraucher, regionale Marken-/Produktpräferenzen, Verhaltensweisen und aktuelle Trends können Sie eine Strategie entwickeln, die solche Trends einbezieht, darauf reagiert und sie aufgreift. Sie können beispielsweise bestimmte Produkte in Regionen anbieten, die Sie nie für attraktiv gehalten hätten, in Altersgruppen, die Sie für irrelevant gehalten hätten, und kostenlosen Versand in Ländern anbieten, die Sie nie auf dem Radar hatten, in denen aber großes Verbraucherinteresse besteht.

Entwerfen Sie Designs, die lokal Anklang finden

Weitere Bereiche, die für digitale Einzelhändler interessant sind, die global expandieren möchten, sind:

• Produktdesign

• Werbung

• Produktlisten

Verschiedene Völker haben unterschiedliche Empfindlichkeiten und Geschmäcker. Die Farben oder die Form des Produktdesigns, die Art der Bilder, die in einer Anzeige oder auf einer Artikelseite verwendet werden, können einen großen Einfluss darauf haben, ob Sie einen lokalen Markt ansprechen oder am Rande bleiben. Das Sammeln relevanter Daten zum Nutzerengagement kann Ihrem Team dabei helfen, visuelle Elemente, Nutzererlebnisse und ein digitales Einkaufserlebnis zu schaffen, das Ihren regionalen Verkaufszielen förderlich ist.

Fallstudie: Neeman Markus expandiert in den japanischen Markt

Bildquelle: Bright Data

Neeman Markus, das amerikanische Mode-Powerhouse, wollte in den japanischen Markt eintreten, verzeichnete jedoch niedrige Konversionsraten. Durch die Analyse von Nutzer-/Verbraucherdaten gelang es dem Unternehmen, auf die lokalen Vorlieben einzugehen und seine japanische Kundenbasis drastisch zu erweitern. Hier finden Sie eine Auswahl der Arten von Datenerhebungen und Analysen, die durchgeführt wurden, um diese spektakulären Ergebnisse zu erzielen:

Maßgeschneiderte Marketingkampagnen – Durch die Erfassung von Daten über andere erfolgreiche digitale Modehändler konnte Neeman Markus erkennen, welche Art von Bildmaterial und Sonderangeboten lokale Kunden ansprachen. Durch die Aggregation und Analyse visueller Werbeinhalte gelang es dem Unternehmen, eine eigene lokalisierte „Bildsprache” zu entwickeln.

Berücksichtigung regionaler Such-/Einkaufstrends – Durch die Erfassung von Daten über Verbraucherpräferenzen und -verhalten auf der eigenen Website sowie über Echtzeit-Suchmaschinen- und Markttrends konnten sie den Algorithmus ihrer Website so trainieren, dass er die meistverkauften Artikel visuell anzeigt.

Analyse der Wettbewerbslandschaft – Durch die Erfassung von Daten zu den Präferenzen und Verhaltensweisen der japanischen Verbraucher im digitalen Bereich konnten sie ableiten, dass lokale Verbraucher eine klare Präferenz für Multi-Channel-Shopping und einfachen Zugang hatten. Ähnlich wie in einem Einkaufszentrum wollten japanische Verbraucher vor ihrer Kaufentscheidung mehrere Einzelhandelsangebote bequem durchsuchen können. Durch eine kleine Änderung im Design der Fußzeile optimierten sie die Benutzererfahrung und fügten Quicklinks zu anderen beliebten japanischen E-Commerce-Websites hinzu. Diese Erkenntnis, so kontraintuitiv sie auch sein mag, trug teilweise dazu bei, das Vertrauen der Verbraucher zu stärken und letztendlich den Gewinn zu steigern.

Bildquelle: Bright Data

Die lokale Landschaft kartografieren

Es ist wichtig, die Landschaft und den Wettbewerbskontext zu verstehen, in dem Sie Ihre Position als Unternehmen bei den lokalen Verbrauchern ausbauen möchten. Viele Einzelhändler durchsuchen lokale Marktplätze tatsächlich mit einer lokalen IP-Adresse und Spracheinstellungen, um Produkte/Anbieter mit hohem Umsatzvolumen zu identifizieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, alles von Produktionslinien und Kollektionen bis hin zur Abstimmung Ihrer Vertriebsstrategie auf die aktuelle regionale Nachfrage zu optimieren.

Schließlich ist es wichtig, die sprachlichen Nuancen der Menschen zu verstehen, an die Sie Ihre Waren verkaufen möchten. Die Art und Weise, wie die Einheimischen sprechen und schreiben, ist für die Suchbarkeit und Auffindbarkeit äußerst wichtig. Die Kaufentscheidung moderner Verbraucher beginnt in der Regel mit einer Suchmaschinenabfrage, die ein Schlüsselwort enthält, für das Ihr Produkt idealerweise ranken soll. Hier ist ein gutes Beispiel dafür:

Bildquelle: Bright Data

Wie Sie sehen können, gibt es im englischsprachigen Raum viele Unterschiede in der Art und Weise, wie australische, amerikanische, südafrikanische und britische Verbraucher identische Produkte bezeichnen und suchen. Selbst bei identischen Suchbegriffen hängen die Ergebnisse, die in einer Suchmaschine wie Google angezeigt werden, vom Standort ab, von dem aus die Suchanfrage gesendet wird, sowie von den Spracheinstellungen des jeweiligen Browsers. Aus diesem Grund beobachten Einzelhändler, die ihren lokalen Kunden die Möglichkeit bieten möchten, ihre Artikel über marktplatzspezifische oder Suchmaschinenanfragen zu finden, lokale Schlüsselwörter und Suchtrends aus vielen verschiedenen Regionen und setzen diese um in:

• Produkt-/markenorientierten Blogs

• Alt-Text von Produktbildern

• Produktlistenbeschreibungen

• Meta-Beschreibungen von Online-Shops

Fazit

Die Bedeutung der Lokalisierung und warum die Datenerfassung so wichtig für die erfolgreiche Vermarktung von Produkten in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Sensibilitäten ist, lässt sich anhand der globalen Strategie von ASOS zusammenfassen. Basierend auf Verbraucherinteraktion, Benutzererfahrung, Web-Traffic und Versanddaten konnte ASOS maßgeschneiderte, lokale Erlebnisse schaffen. Als reines Online-Einzelhandelsunternehmen hat ASOS 12 Websites erstellt, auf denen Sonderangebote, Zahlungsmethoden (10 Optionen), Währungen (19) und Sprachen je nach IP-Standort des Nutzers angepasst werden, was in den letzten 5 Jahren zu einem Umsatzwachstum von 149 % geführt hat.

Die Fallstudie von ASOS zeigt das enorme Potenzial für Marken, die einen datengesteuerten Ansatz für die globale Expansion verfolgen möchten, indem sie lokale Narrative schaffen, die mit den individuellen Präferenzen der Verbraucher verwoben sind.