Clootrack ist eine Plattform zur Analyse von Kundenerfahrungen. Mithilfe einer KI-gesteuerten Engine sammelt und analysiert sie Milliarden von Kundenbewertungen, um Marken dabei zu helfen, die Anliegen, Präferenzen und positiven Erfahrungen ihrer Kunden in Echtzeit zu verstehen. Jede B2C-Marke kann unsere Plattform nutzen. Wir arbeiten mit über 150 großen Unternehmen weltweit, Beratungsfirmen und Investmentfonds zusammen.
Wir sammeln öffentlich zugängliche Webdaten aus verschiedenen Quellen für unsere Plattform, um die besten Ergebnisse zu erzielen: lokale und globale Bewertungsseiten, E-Commerce-Seiten und alle öffentlichen Plattformen, auf denen Kunden Feedback zu Markenprodukten oder -dienstleistungen geben. Wir sammeln auch Daten aus internen Quellen, die unsere Kunden mit uns teilen, wie NPS-Feedback, CSAT, Callcenter usw. Auf diese Weise analysiert Clootrack interne und öffentliche Daten, um möglichst genaue Erkenntnisse zu liefern.
Bei der Suche nach einem Datenanbieter für unsere Plattform suchten wir nach einem Partner, der öffentliche Webdaten in großem Umfang scrapen kann, da unsere Plattform mit großen Datenmengen am besten funktioniert. Bright Data ermöglicht ein groß angelegtes Crawling, das regelmäßig aktualisiert werden kann. Bright Data sammelt die öffentlichen Daten für uns, und wir stellen sie für unsere Kunden zusammen.
Wir arbeiten seit sechs Jahren mit der Proxy-Infrastruktur von Bright Data, um Crawler in großem Umfang zu betreiben. Für uns ist Zuverlässigkeit der wichtigste Aspekt der Datenerfassung, und die Infrastruktur von Bright Data ist absolut zuverlässig. Daten gelten als das neue Öl, aber wenn sie nicht auf zuverlässige Weise erfasst, verarbeitet und strukturiert werden, sind sie nicht sehr nützlich. Indem wir uns beim Scraping und Strukturieren öffentlicher Webdaten auf Bright Data verlassen, erhalten unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen. Wir planen, unsere Zusammenarbeit mit Bright Data auszuweiten und eine Partnerschaft mit dem Unternehmen einzugehen.
