Worten ist ein Elektronik-Einzelhandelsunternehmen, das mittlerweile über einen E-Commerce-Marktplatz verfügt, auf dem eine Vielzahl von Produkten verkauft wird – von Unterhaltungselektronik über Telekommunikation bis hin zu Unterhaltungsmedien und vielem mehr.
Worten gehört zur SONAE-Gruppe, die als Bauunternehmen begann und im Laufe der Jahre in Bereiche wie Supermärkte, Einzelhandel und Elektronik expandierte. Tatsächlich war das Unternehmen im Elektronikbereich so erfolgreich, dass es 1996 beschloss, ein Geschäft zu gründen, das sich ausschließlich der Elektronik widmet. So entstand Worten.
Seitdem hat sich Worten zu einem sehr erfolgreichen, führenden Unternehmen mit mehr als 200 Filialen in Portugal und Spanien, Zentralen und Vertriebszentren in beiden Ländern und über 4.000 Mitarbeitern in multidisziplinären Teams entwickelt. Heute ist Worten der größte Branchenführer in Portugal im Bereich des Elektronikfachhandels.
Unsere Kunden reichen von denen, die noch in physische Geschäfte gehen, bis zu denen, die online einkaufen. Wir sind stolz auf unseren exzellenten Kundenservice und After-Sales-Service – das ist ein großer Wettbewerbsvorteil, der uns von allen anderen Anbietern unterscheidet.
Derzeit befinden wir uns jedoch in einem Transformationsprozess. Vor drei Jahren hatten wir nur physische Geschäfte und eine Website, auf der man in physischen Geschäften einkaufen konnte. Heute sind wir ein echter E-Commerce-Marktplatz, auf dem man jede Art von Produkt kaufen kann. Wir setzen stark auf diesen Markt, weil wir glauben, dass E-Commerce die Zukunft ist, und wir wollen an der Spitze stehen, um unsere Position als Marktführer zu festigen.
Wir konzentrieren uns vor allem auf Kategorien, die unsere Kunden wünschen, und erweitern unser Sortiment auf alles und jedes. Wir wollen nicht mehr als Elektronikhändler wahrgenommen werden, sondern als umfassender digitaler Marktplatz, der hochwertige Verkäufer und Produkte aller Kategorien zusammenbringt, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
Unser Traum ist es, dass sie Worten nicht nur als Anlaufstelle betrachten, wenn sie einen Fernseher kaufen möchten, sondern auch, wenn sie ein Bett, eine Matratze oder sogar Futter für ihren Hund kaufen möchten!
Worten definiert sich als digitales Unternehmen mit menschlicher Note. Daher sind Webdaten eine wichtige Ressource für unseren Erfolg. Mit dem Wachstum unseres Marktplatzes und der Entstehung des Drittanbieter-Geschäftsmodells hat diese Vision noch mehr an Bedeutung gewonnen, und wir möchten ein wirklich datengesteuertes Unternehmen sein.
Für uns ist es sehr wichtig, unsere Kunden gut zu kennen, unsere Verkäufer zu kennen und ihnen zu helfen, ihren Umsatz auf unserem Marktplatz zu steigern, ohne dabei unsere konsolidierte Position als Marktführer im Elektronikmarkt zu vergessen. Webdaten sind ein Schlüsselfaktor für diese Ziele, sowohl für die Versorgung von Betriebssystemen, die die tägliche Arbeit des Unternehmens rationalisieren, als auch für die Versorgung von BI-Systemen, die fundierte strategische Entscheidungen ermöglichen.
Aufgrund dieser Notwendigkeit, die Qualität und das Volumen der Webdaten sicherzustellen, haben wir uns an Bright Data gewandt.
Wir haben uns für die Lösung von Bright Data entschieden, sobald wir festgestellt hatten, dass sie unseren Erwartungen entsprach und alle Anwendungsfälle abdeckte, die wir zur Erreichung unserer Marktziele benötigten.
Insgesamt sind wir mit unserer Entscheidung sehr zufrieden. Der Service hat unserem Unternehmen bereits einen großen Mehrwert gebracht, ist einfach zu bedienen und zeichnet sich durch Stabilität und Robustheit aus. Die einfache Bedienung ist auch bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in das System sehr hilfreich.
Darüber hinaus sind der Support-Service und die Kommunikation sehr agil und aufmerksam, was ein sehr wichtiger Faktor ist, da wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, aber den menschlichen Faktor nicht vergessen dürfen.
