ShopGrok ist ein australisches Startup-Unternehmen, das dem Einzelhandel und der Konsumgüterindustrie Einblicke in die Verbraucherwelt und Datenanalysedienste bietet.
Die Kunden von ShopGrok nutzen unsere Produkte, um sich einen Überblick über den Markt zu verschaffen, ihre Preisgestaltung und ihr Produktangebot zu optimieren und auf der Grundlage dieser Informationen wirksame Entscheidungen über Werbeaktivitäten, Preisgestaltung und Produktangebote zu treffen.
Die meisten unserer Kunden sind derzeit in Australien und Neuseeland ansässig. In Australien beliefern wir mindestens ein Viertel der 20 größten Einzelhändler. Wir bedienen auch einige große globale Marktplätze, um ihnen bei der Optimierung ihrer Bestände und ihrer Preisgestaltung zu helfen. Und wir wachsen ziemlich schnell, so dass wir in den nächsten Jahren weitere Märkte erschließen und die Skalierbarkeit unserer Produkte verbessern wollen. Auf diese Weise können wir mehr Kunden auf effiziente Weise bedienen.
Die Hauptnutzer unseres Produkts sind in der Regel so genannte Category Manager in einem Einzelhandelsunternehmen. Das sind Leute, die für die Auswahl der Produkte verantwortlich sind, die in die Regale oder in den E-Commerce-Shop kommen, und die auch den Preis für diese Produkte festlegen. In der Regel kennen diese Personen ihren Markt und ihre Kunden sehr gut. Sie brauchen jedoch Hilfe bei den Daten. Deshalb haben wir ein praktisches Tool entwickelt, mit dem unsere Kunden sehr schnell Erkenntnisse gewinnen können, ohne ein echter Technologie- oder Datenexperte sein zu müssen.
Ein typischer Einzelhändler hat vielleicht 20.000 bis 100.000 Produkte in seinem Sortiment. Aber es gibt wahrscheinlich nur 100 oder 200 Produkte in diesem Sortiment, die für die Preiswahrnehmung des Kunden wirklich wichtig sind. Wir versuchen, unseren Kunden zu einer wettbewerbsfähigen Preisgestaltung zu verhelfen, damit sie sowohl ihren Umsatz als auch die Loyalität ihrer eigenen Kunden steigern können. Die Kunst besteht darin, preislich wettbewerbsfähig zu sein und gleichzeitig eine gesunde Produkt- oder Umsatzmarge zu erzielen. Es ist also ein schmaler Grat, und wir helfen ihnen dabei, diesen zu optimieren, indem wir ihnen in Echtzeit Einblicke in die Geschehnisse auf ihrem Markt geben, was ihnen hilft, bessere, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Wir sind nun schon seit fast vier Jahren im Geschäft. Mein persönlicher Hintergrund liegt im Einzelhandel. Ich war drei Jahre lang Leiter der Preisstrategie und Preisanalyse bei Australiens größtem Supermarkt, Woolworths. Davor habe ich bei McKinsey als Unternehmensberater gearbeitet. Deshalb liegen unsere Kernkompetenzen in der Preisstrategie, der Preisanalyse und auch im Data Engineering.
Anfangs habe ich nur Plattformen für die Sammlung von Webdaten von E-Commerce-Websites des Einzelhandels aufgebaut. Zu dieser Zeit war es viel einfacher, Zugang zu öffentlichen Websites zu erhalten. In den letzten vier Jahren haben wir jedoch festgestellt, dass es immer schwieriger wird, an öffentliche Webdaten zu gelangen. Wir müssen uns also nach Partnern umsehen, die uns dabei auf effiziente Weise helfen können – damit wir uns auf unsere Kernkompetenz konzentrieren können, die eigentlich nicht in der Sammlung von Webdaten an sich besteht, sondern eher in dem, was seither gemacht wurde, nämlich dem Abgleich der Daten, der Erstellung von Modellen, der Gewinnung von Erkenntnissen und der Erstellung von Analysen. Das ist es, was unsere Kunden von uns erwarten.
Wir haben vor etwa anderthalb Jahren angefangen, Bright Data zu nutzen, nur um Zugang zum Netzwerk zu erhalten, und wir haben nach und nach weitere Produkte hinzugefügt. Wir haben ein großes Rechenzentrum, viele Data Center Zonen, Residential Zonen, und dann nutzen wir ebenfalls den Web Unlocker.
Wir haben festgestellt, dass Bright Data mit seinen verschiedenen Produktschichten für uns kosteneffizient ist. Wir können je nach Website einfach nach oben oder unten skalieren. Für einige Websites benötigen wir komplexere Tools, wie den Web Unlocker, und für andere brauchen wir vielleicht nur Data Center IPs. Wir haben also Optionen für jede Komplexitätsstufe, und es ist für uns recht einfach, diese zu konfigurieren, zu überwachen und die Kosten zu verfolgen. Bright Data hat uns beim Aufbau unserer Webdatenerfassungs- und Überwachungssysteme viel Zeit, Mühe und Arbeitskraft erspart – wir können uns darauf verlassen, dass Bright Data das meiste davon für uns erledigt.
Bei der Erfassung von Produkt- und Preisdaten steckt viel mehr dahinter, als man von außen vielleicht erkennt. Auf vielen Websites ist die Preisgestaltung heute sehr standortabhängig und hängt wirklich von der Postleitzahl ab. Wir nutzen das Bright-Data-Netzwerk, das eine Art mikrogeografischen Fokus auf verschiedene Regionen hat, um geografische Preise in verschiedenen Gebieten zu erhalten. Ein Anwendungsfall, bei dem Bright Data sehr nützlich ist, besteht darin, dass wir bestimmte Regionen anvisieren können, entweder innerhalb Australiens oder in anderen Ländern.
Was die Daten betrifft, so versuchen wir, die Daten an der Quelle zu erfassen. Ob es sich um eine API auf der Website handelt, wir versuchen, so viele Daten wie möglich zu erfassen. In der Vergangenheit haben wir vielleicht nur versucht, zusammenfassende Daten zu erhalten, weil der Prozess langsamer war, aber jetzt, da wir auf die meisten öffentlichen Daten auf den meisten öffentlichen Websites auf effizientere Weise zugreifen können, können wir mehr Daten erfassen und diese nutzen, um mehr Erkenntnisse zu gewinnen. So erfassen wir beispielsweise nicht mehr nur den Produktnamen und den Preis, sondern auch die Inhaltsstoffe und Produktspezifikationen, das Herkunftsland und die Nährwertangaben zu verschiedenen Produkten. Und was die Preisgestaltung angeht, so erfassen wir nicht nur den aktuellen Preis, sondern auch den früheren Preis, den aktuellen Preis und alle aktuellen Aktionspreise. Wir können also auf viel mehr Informationen zugreifen, als dies in der Vergangenheit der Fall war. Auf diese Weise können wir unseren Kunden einen viel besseren Einblick geben.
Unsere Erfahrung mit Bright Data war wunderbar. Der Kundenservice war großartig, sehr reaktionsschnell und immer bereit, auf unsere Fragen zu antworten.
Mit Blick auf die Zukunft erforschen wir die Proxy Manager Lösung die gibt uns noch mehr Kontrolle, um sehr genaue Informationen über die verschiedenen genutzten Netze zu verwalten. Wir beabsichtigen, dies in naher Zukunft zu installieren, um uns noch mehr Kontrolle zu geben. Außerdem hat Bright Data verschiedene andere Produkte im Angebot, die wir noch nicht ausprobiert haben, aber irgendwann ausprobieren wollen, zum Beispiel den Web Scraper IDE.
Webdaten sind für den Erfolg in fast jeder Branche entscheidend, aber für mich, der ich aus dem Einzelhandel komme, sind sie absolut unerlässlich. Wir wissen, dass die Preisgestaltung im Einzelhandel heute so transparent ist, dass die Verbraucher den Preis eines Produkts bei jedem Händler, der es anbietet, leicht finden können. Wenn Sie also für ein bestimmtes Produkt, das Sie Ihren Kunden verkaufen, nicht in Frage kommen, werden die Kunden nicht bei Ihnen kaufen, wenn Ihre Preise nicht innerhalb einer bestimmten tolerierten Spanne liegen.
Die Loyalität im Einzelhandel ist auf einem historischen Tiefpunkt angelangt, und die Preisgestaltung ist gegenwärtig der wichtigste Aspekt des Einzelhandels. Sie müssen also Ihre Preisgestaltung richtig gestalten, bevor irgendein anderer Aspekt Ihres Angebots funktioniert.
Was das Datenvolumen angeht, so ist mehr immer besser. Die Preisgestaltung ist heute so dynamisch, dass viele unserer Kunden z. B. Amazon ausgesetzt sind, und wir wissen, dass Amazon die Preise für bestimmte Produkte bis zu 10 bis 20 Mal am Tag ändert. Wenn Sie also nicht mit Amazon mithalten können, werden Sie auf der Strecke bleiben.
